Coordenador de CCO - Centro de Controle Operacional

Belo Horizonte - MG

Presencial

1 Posição

Efetivo – CLT

Coordenador

30/jun/2026

Período Integral

Resumo das atividades: Liderar o Centro de Controle Operacional (CCO), garantindo que demandas de colaboradores, campo e operação sejam registradas, classificadas, acompanhadas e encerradas com SLA (tempo de resposta), rastreabilidade, padrão de resposta e escalonamento adequado.

Experiência desejável em coordenação de sucesso do cliente, centrais de atendimento, backoffice operacional, service desk, gestão de chamados e liderança de equipes.

Vivência nos segmentos de varejo, trade marketing, facilities ou serviços terceirizados será considerada um diferencial.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Administração de empresas

Processos Gerenciais

Competências

Conhecimento em Ferramentas de Gestão

Gestão de Chamados

Gestão de SLA

Gestão de Indicadores

Excel Intermediário

Leitura de Power BI

Conhecimento em Ferramentas de Atendimentos

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio com o Sesc

Seguro de Vida

Cesta de Natal

Sobre Grupo Nonna

O Grupo Nonna é uma das maiores empresas de Field Marketing de Minas Gerais, com presença em vários estados do País, principalmente nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.

Há mais de 30 anos, a empresa vem colaborando para impulsionar os resultados de grandes marcas nos PDV's, atuando de forma inovadora, com qualidade e respeito às pessoas.